Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas com nosso FAQ.

Quanto tempo leva a instalao do servio NetPlay?
O prazo para instalao de no mximo 02 (Dois) dias uteis a partir da assinatura do contrato. O tempo de instalao varia de acordo com a dificuldade da instalao, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

O Wi-Fi seguro?
Da mesma maneira que numa rede normal com fios, os dados que trafegam pela rede Wi-Fi no possuem criptografia. Porm quando acessado um site seguro atravs de SSL (Secure Socket Layer) os dados possuem criptografia e o risco de outro equipamento capturar dados praticamente inexistente.

O que Banda Larga?
Banda larga um termo usado para representar velocidade de transmisso de dados acima do conhecido sistema de acesso discado. Neste sistema voc compra a velocidade que precisar. Com uma capacidade de velocidade maior, o usurio de banda larga alm de baixar arquivos at 20 vezes mais rpido, poder usufruir de contedos mais complexos na internet, como assistir vdeos e enviar vdeos por intermdio de uma webcam, comunicar-se em tempo real por meio de software de voz, jogos online, dentre outros.

Vai haver algum acrscimo na minha conta de telefone?
No. A NetPlay tem conexo via Fibra Optica que no precisa de telefone. Com o surgimento das linhas pr-pagas para telefonia celular (celular a carto), muitas pessoas no tem mais telefone fixo em casa. A internet via fibra a melhor opo.

Com o tempo, vai aumentar o valor da mensalidade?
A tendncia de tudo em tecnologia de baixar os preos com o tempo. O mnimo que vai acontecer manter o preo e melhorar a qualidade ou velocidade da conexo.

Perdi meu boleto para pagamento, o que devo fazer?
O cliente NetPlay conta com a opo de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante (http://www.vianetplay.com.br/central) para acessar Central necessrio somente informar o CPF ou CNPJ do titular do contrato.